Mediação escolar: casos reais conseguem nos passar a exata dimensão de como os conflitos escolares impactam no ambiente educacional e de como a resolução desses conflitos melhoram a postura dos alunos, o ensino-aprendizagem e o clima escolar.
Educadores têm sido a peça-chave nesses processos, obtendo resultados bastante positivos ao desafio que é mediar os atritos entre estudantes (e até mesmo entre estudantes e professores, muitas vezes).
Por isso, temos que destacar a importância de um curso de mediador educacional e o peso dessa qualificação no currículo de um educador. Acompanhe o artigo e conheça alguns casos reais e como a Pós-graduação em Mediação de Conflitos no Ambiente Escolar, do Instituto INE, ajuda em sua qualificação profissional.
Mediação escolar: exemplos de casos reais
Agora vamos falar sobre a mediação escolar em casos reais que aconteceram em escolas brasileiras e como os educadores conseguiram resolver os conflitos.
Uma reportagem do G1 aponta a mudança da rotina de violência em escolas públicas em Minas Gerais, devido à mediação escolar. Um dos casos mostrados foi de uma escola pública municipal de Belo Horizonte, que tinha muitos casos de violência entre os alunos, encontraram, inclusive, armas nas mochilas de alguns alunos.
Segundo a diretora, Josina Martins da Silva, até a atenção dos alunos em aula melhorou após a mediação, as brigas diminuíram e as notas aumentaram. Outro caso envolvia estranheza entre três adolescentes por causa de fofoca, duas delas chegaram a brigar na escola.
Os mediadores então fizeram uma reunião com as meninas e conversaram durante alguns dias até encontrarem a solução para o conflito e, segundo elas, hoje são colegas.
Outro caso, também abordado pelo portal de notícias G1, é de uma escola em São Paulo. O próprio aluno se denominou como “o pior aluno da escola”, pois não fazia as tarefas escolares e batia de frente com professores.
Até que o educador Victor Moraes Filho passou a mediar as situações e, segundo o aluno, pelo professor nunca ter desistido dele, ele “deixou para trás as atitudes de criança” e melhorou.
Curso de mediador educacional: ferramentas práticas que todo educador pode (e deve) aprender
Em um curso de mediador educacional, você aprende sobre ferramentas práticas ou metodologias que ajudam a lidar com conflitos e a organizar atividades colaborativas.
São técnicas de comunicação assertiva, estratégias de escuta ativa, métodos de resolução de conflitos e recursos para engajar todos os estudantes. Essas técnicas de mediação podem ser aplicadas também no contexto educacional.
Veja de forma um pouco mais detalhada, foco em atividades práticas para o mediador educacional:
1. Construção de rapport
Esse é um processo que cria conexão e confiança com os estudantes.
Atividade prática: no início de cada aula, o educador pode propor uma roda rápida para que os alunos contem algo bom que aconteceu na sua semana, por exemplo. Dessa forma, se estabelece proximidade e se quebra barreiras emocionais.
2. Escuta ativa
Esta é uma técnica na qual o ouvinte se concentra totalmente no que o interlocutor está dizendo e tenta compreender além das palavras: suas emoções, intenção e contexto da mensagem.
Atividade prática: em discussões de grupo, o mediador pode repetir parte da fala de um estudante e pedir que ele confirme se foi compreendido corretamente. Isso mostra atenção e incentiva outros a se expressarem.
3. Parafraseamento
Aqui, o mediador reformula o que o aluno disse para verificar compreensão e validar sua fala.
Atividade prática: durante um conflito entre alunos, o mediador pode dizer: “Então, se entendi bem, você se sentiu excluído quando…”. Isso ajuda a esclarecer e acalmar situações de tensão.
4. Caucus
Na mediação de conflitos, é a conversa individual com uma das partes.
Atividade prática: quando dois estudantes não conseguem dialogar em grupo, o mediador pode conversar separadamente com cada um, entender seus pontos de vista e depois tentar novamente a conversa conjunta.
5. Brainstorming
No brainstorming é feita a geração coletiva de ideias, sem julgamentos imediatos. É uma técnica que também ajuda a criar um ambiente mais saudável e prevenir futuros atritos.
Atividade prática: em projetos escolares, os alunos podem sugerir livremente soluções para um desafio (como formas de melhorar a convivência escolar), registrando todas as ideias antes de selecionar as mais viáveis.
6. Empowerment
O objetivo desta técnica é dar autonomia e confiança para que os alunos se sintam capazes de resolver problemas.
Atividade prática: o mediador pode incentivar que os próprios estudantes criem regras de convivência da turma, mostrando que têm voz ativa e responsabilidade pelo ambiente escolar.
Essas técnicas tornam a mediação educacional mais dinâmica e ajudam a transformar a sala de aula em um espaço de diálogo, colaboração e desenvolvimento socioemocional.
Pós-graduação do Instituto INE para formar mediadores educacionais: um investimento com retorno direto na qualidade escolar
O Instituto INE tem a Pós-graduação em Mediação de Conflitos no Ambiente Escolar, uma especialização completa que prepara profissionais para que atuem de forma assertiva e estratégica na resolução de conflitos escolares.
Esse é um tipo de investimento que gera resultados significativos na carreira, embora intangíveis. Pense em como uma situação que começa por um simples atrito entre alunos pode chegar rapidamente a situações extremas — e muitas vezes, irreversíveis.
No entanto, quando o professor tem essa especialização e sabe quais caminhos seguir, os resultados são bem diferentes. E como vimos nos exemplos de mediação escolar em casos reais, isso impacta diretamente no desempenho do aluno e no clima escolar, melhorando a qualidade do ensino.
Fora isso, há também os resultados tangíveis, como pontos em provas de títulos, mudança de nível na carreira do magistério, progressão de carreira, aumento salarial etc. Sendo assim, que tal tomar agora a decisão que fará a diferença não somente em sua carreira, mas na vida de alunos e comunidade escolar? Visite nosso site e conheça mais sobre nossa Pós-graduação em Mediação de Conflitos no Ambiente Escolar.
